Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 27 septembrie 2026.

1. Identitatea comerciantului

Magazinul Auto Tuning Alin este operat de PALADI LAURA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, CUI 34052586, nr. Registrul Comerțului F7/65/03.02.2015.

• Sediu profesional: Str. Primăverii nr. 9, sc. E, et. 2, ap. 6, Botoșani, județul Botoșani, România.
• Punct de lucru / magazin fizic: Str. Ion Pillat nr. 1, Botoșani.
• E-mail: contact@autotuningalin.ro.
• Telefon: 0740 944 943.

Acești termeni se aplică comenzilor din magazin. Drepturile legale speciale ale consumatorilor se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității profesionale. Pentru achizițiile profesionale se aplică legea și condițiile convenite pentru comandă.

2. Produse, compatibilitate și prețuri

Caracteristicile, variantele și disponibilitatea sunt prezentate în pagina produsului. Verifică marca, modelul, generația și specificațiile mașinii; pentru nelămuriri privind compatibilitatea sau montajul, contactează-ne înainte de comandă. Respectă indicațiile produselor destinate utilizării off-road sau care necesită omologare.

Fotografiile pot avea diferențe de redare a culorilor între ecrane; acest lucru nu limitează obligația de a livra un produs conform descrierii și caracteristicilor convenite.

Prețurile sunt exprimate în lei, cu taxele aplicabile incluse. Transportul și alte costuri sunt prezentate separat înainte de finalizarea comenzii. Nu majorăm unilateral totalul acceptat și nu adăugăm costuri fără acordul tău expres.

3. Comanda și încheierea contractului

Adaugi produsele în coș, completezi datele necesare și alegi dintre metodele de plată și livrare disponibile. Poți verifica și corecta informațiile înainte de trimitere. Finalizarea comenzii implică obligația de plată. Contul de client este opțional.

Primești prin e-mail detaliile comenzii și confirmarea acceptării acesteia. Contractul se încheie la confirmarea acceptării comenzii de către noi; o simplă confirmare tehnică de primire nu constituie acceptare dacă mesajul precizează acest lucru. Păstrează confirmarea și condițiile aplicabile comenzii.

Dacă indisponibilitatea unui produs sau o eroare evidentă împiedică onorarea comenzii, te contactăm. Nu înlocuim produsul și nu schimbăm prețul fără acord. Sumele încasate pentru o comandă care nu poate fi executată se restituie fără întârzieri nejustificate.

4. Metode de plată

• Ramburs: contravaloarea comenzii se achită curierului, la livrare.
• Transfer bancar: datele bancare și instrucțiunile sunt comunicate pentru comanda respectivă. Procesarea se face în condițiile comunicate și acceptate pentru această metodă.

Metodele efectiv disponibile pentru comandă sunt afișate la finalizare. Nu trimite datele complete ale cardului prin e-mail, telefon sau WhatsApp.

5. Livrare și transport

Comenzile sunt expediate prin Cargus. Termenul uzual estimat este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și disponibilitate. Pentru anumite produse la precomandă, termenul poate fi prelungit cu aproximativ 3 zile lucrătoare; termenul aplicabil trebuie comunicat înainte de comandă.

Transportul standard costă 25 lei. Pentru produse voluminoase ori categorii speciale, costul poate ajunge la 150 lei, în funcție de dimensiunea și volumul coletului. Costul exact se afișează sau se comunică și se acceptă înainte de asumarea obligației de plată. Pentru plata prin transfer bancar se comunică și condițiile de începere a procesării.

Respectăm termenul convenit. Dacă nu s-a convenit alt termen, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. În caz de întârziere poți solicita un termen suplimentar adecvat, iar dacă nici acesta nu este respectat, încetarea contractului. În situațiile prevăzute de lege, precum refuzul livrării sau un termen esențial cunoscut de noi, nu este necesar termenul suplimentar.

Riscul pierderii sau deteriorării se transferă la primirea produsului de către tine ori persoana desemnată, cu excepțiile legale pentru transportatorul ales separat de consumator. Anunță-ne dacă observi deteriorări; fotografiile și documentele curierului pot ajuta. Lipsa unei constatări la livrare nu elimină drepturile legale.

6. Dreptul de retragere și returul

Termenul și notificarea

Pentru o achiziție la distanță, consumatorul se poate retrage fără motiv, în 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Dacă produsele aceleiași comenzi se livrează separat, termenul începe la primirea ultimului produs.

Comunică decizia printr-o declarație clară la contact@autotuningalin.ro sau prin poștă la sediul profesional, înainte de expirarea termenului. Formularul orientativ de mai jos este opțional. Telefonic te putem ajuta cu organizarea returului. Exercitarea dreptului nu depinde de aprobarea noastră.

Ridicarea sau expedierea produselor

Poți solicita organizarea ridicării prin curier, comunicând numele folosit la comandă, numărul comenzii, produsele și adresa de ridicare. Trimitem curierul la adresa comunicată. Dacă preferi expedierea directă, contactează-ne pentru coordonarea adresei de recepție; sediul profesional și magazinul fizic sunt indicate separat mai sus.

Cu excepția situației în care ne oferim să recuperăm noi produsele, acestea se returnează în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. Ridicarea organizată de noi este o facilitate și nu condiționează dreptul de retragere.

Costul direct al returului fără motiv este suportat de client, dacă a fost informat în prealabil. Pentru produse voluminoase care nu pot fi returnate în mod obișnuit prin poștă, costul sau estimarea maximă se comunică înainte de comandă. Dacă informația obligatorie despre costul returului nu a fost furnizată, consumatorul nu suportă acest cost, în condițiile legii. Pentru produse livrate greșit ori neconforme, costurile remedierii ne revin.

Poți examina produsul cât este necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea. Răspunzi numai pentru diminuarea valorii provocată de manipulări care depășesc această verificare. Ambalează produsul sigur și include accesoriile; ambalajul original este recomandat, însă lipsa lui nu anulează automat dreptul de retragere. O eventuală diminuare a valorii se justifică individual, fără penalitate fixă.

Rambursarea

Restituim sumele în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, inclusiv costul livrării standard inițiale când retragerea privește întreaga comandă. Nu rambursăm diferența aferentă unei livrări mai scumpe, aleasă de client față de cea standard oferită.

Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii, oricare intervine prima, exceptând situația în care ne-am oferit să le recuperăm noi. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu accepți expres alta fără costuri pentru tine. Pentru plăți în numerar putem conveni rambursarea prin transfer și solicita IBAN-ul necesar.

Excepții

Se aplică numai excepțiile prevăzute de lege, când produsul îndeplinește efectiv condițiile respective, de exemplu un produs realizat după specificațiile tale sau personalizat în mod clar. Excepția aplicabilă se explică înainte de comandă. Simplul fapt că un produs este adus la precomandă nu îl exclude de la retur. Drepturile pentru produse neconforme rămân valabile.

Model orientativ de retragere

Către PALADI LAURA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, Str. Primăverii nr. 9, sc. E, et. 2, ap. 6, Botoșani, contact@autotuningalin.ro:

„Vă comunic retragerea mea din contractul pentru următoarele produse: …

Numărul comenzii: …; data comenzii: …; data primirii: …

Numele consumatorului: …; adresa consumatorului: …

Data: …; semnătura: … (numai pentru documentul transmis pe hârtie).”

7. Garanție și produse neconforme

Pentru bunurile noi cumpărate de consumatori, răspundem pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani. Eventualele garanții comerciale completează aceste drepturi.

Poți solicita repararea sau înlocuirea, fără costuri, în condițiile legii. Remedierea se face într-un termen rezonabil, convenit în scris, de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului. Pentru neconformități constatate în primele 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuire. În situațiile prevăzute de lege poți solicita reducerea prețului sau încetarea contractului; o neconformitate minoră nu permite încetarea.

Contactează-ne cu descrierea problemei și datele necesare identificării achiziției. Garanția legală nu este condiționată de păstrarea ambalajului. Deteriorările provocate exclusiv de utilizarea ori montajul necorespunzător se evaluează concret și nu reprezintă defecte existente la livrare.

8. Reclamații și litigii

Pentru reclamații: contact@autotuningalin.ro sau 0740 944 943. Indică numărul comenzii și situația întâmpinată. Căutăm o soluție amiabilă, fără a limita accesul la autorități sau instanțele competente.

Consumatorii se pot adresa ANPC și pot consulta procedura de soluționare alternativă a litigiilor — SAL. Se aplică legislația română și normele imperative relevante de protecție a consumatorilor.

9. Date personale și modificări

Consultă Politica de confidențialitate și Politica cookies. O comandă ori un cont nu reprezintă acord pentru publicitate sau newsletter.

Actualizările termenilor se aplică pentru viitor. Comenzilor deja încheiate li se aplică versiunea acceptată la încheiere, fără afectarea drepturilor legale.